Allgemeine Geschäftsbedingungen Ticketkauf

Allgemeine Geschäftsbedingungen der mtms Solutions GmbH
für den Verkauf von Tickets und für die Registrierung bei Veranstaltungen

 

Gültigkeitsbereich
 

Diese AGB's (Allgemeinen Geschäftsbedingungen) sind Grundlage für den Verkauf/ die Vermittlung von Tickets, Zutrittsberechtigungen und allfälligen Nebenleistungen über die Verkaufsplattform der mtms Solutions GmbH gegenüber Konsumenten und Unternehmen .

Allgemeines

Die mtms Solutions GmbH vertreibt Tickets im Auftrag des jeweiligen Veranstalters als Vermittler. Das heißt, die mtms Solutions GmbH selbst, ist zu keinem Zeitpunkt der Veranstalter von der durch ihre Plattform beworbenen Veranstaltungen bzw. der zugehörigen Tickets. Dies gilt auch für Veranstaltungen, bei denen der Zutritt nicht durch Tickets sondern Gästelisten oder ähnliches erfolgt, unabhängig davon, ob für den Zutritt zur Veranstaltung ein Entgelt zu entrichten ist oder nicht. 
Im Folgenden wird die Bezeichnung Käufer unabhängig von einer Entgeltpflicht bzw.  die Bezeichnung "Ticket" für jegliche Art von Zutrittsberechtigung verwendet.

Vertragsparteien und Geltung

Die Veranstaltungen werden immer durch den Veranstalter durchgeführt, mtms ist daher nicht selbst Veranstalter, sondern vertreibt die Tickets im Auftrag des Veranstalters als Vermittler. Daher kommt bezüglich der eigentlichen Veranstaltung nur ausschließlich ein Vertrag zwischen dem Käufer und dem Veranstalter zustande.

Für die Vermittlung der Tickets und deren Kauf und/oder die Registrierung für Veranstaltungen sind ausschließlich die gegenständlichen "Allgemeine Geschäftsbedingungen Ticketkauf" gültig. Durch die Nutzung unserer Dienste, insbesondere des Erwerbs von Tickets oder Registrierung für Veranstaltungen, akzeptiert der jeweilige Kunde die Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
 

 Bezüglich der Veranstaltung selbst, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Veranstalters (kurz: Veranstalter AGB´s), zusätzlich neben den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der mtms Solutions GmbH. Diese Veranstalter AGB's sind beim Ticketkauf bzw. auf der Webseite des Veranstalters und bei manchen Tickets direkt verlinkt ersichtlich. Der Name des jeweiligen Veranstalters ist im Online-Shop und auf dem Ticket ersichtlich.
Anwendbares Recht: 
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Die Parteien vereinbaren österreichische Gerichtsbarkeit. Im Falle von Verbrauchern gilt als Gerichtsstand ihr Wohnsitz in Österreich, in allen anderen Fällen das sachlich zuständige Gericht in Salzburg Stadt.

Salvatorische Klausel:

Sollte eine Bestimmung dieser AGB´s unwirksam oder rechtswidrig  sein, bleiben alle übrigen Bestimmungen davon unberührt und weiterhin gültig. Die unwirksame Bestimmung gilt durch so eine ersetzt, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung inhaltlich am nächsten kommt und rechtswirksam ist.

Entfall/Absagen und Haftung

Beim Entfall/Absagen von Veranstaltungen, bzw. wenn sich die Art der gebotenen Leistung der Veranstaltung ändert (geändertes Angebot) haftet die mtms Solutions GmbH nicht. Ebenso schuldet die mtms Solutions GmbH in diesen Fällen nicht die Rückerstattung der Eintrittsgelder oder haftet bei Insolvenz oder Zahlungsunfähigkeit des Veranstalters. Die mtms Solutions GmbH wird durch den Bestellvorgang vom Käufer (Ihnen) beauftragt, den Ticketerwerb inklusive Zustellung des Tickets abzuwickeln. Die mtms Solutions GmbH hat jedoch keinen Einfluss auf die Preisgestaltung oder auf die Anzahl und Zuteilung von Tickets. Dies liegt rein in der Verantwortung des Veranstalters.  Ebenso werden sämtliche Angaben zur Veranstaltung vom Veranstalter zur Verfügung gestellt. Die mtms Solutions GmbH übernimmt für diese Informationen keinerlei Gewähr oder Haftung. Dies betrifft insbesonders, aber nicht ausschließlich, Informationen über den Veranstaltungsort, Zeitpunkt und Gegenstand bzw. Inhalt.
 

Rücktrittsrecht bzw. Widerrufsrecht

Für den Erwerb von Tickets bzw. Zutrittsberechtigungen für Veranstaltungen steht Ihnen das Rücktrittsrecht (Wiederrufsrecht) lt. Fernabsatzgesetz ( §11 FAGG) nicht zu,  da es sich bei den Veranstaltungen um Dienstleistungen im Bereich der Freizeitbetätigung handelt ( §18 Abs. 1 Ziffer 10 ). Weiters steht Ihnen kein Rücktrittsrecht für den Kauf von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, zu.

Im allen anderen Fällen gilt für Verträge mit Verbrauchern folgendes:
 

Widerrufsbelehrung 
Widerrufsrecht 

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

 Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;

 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

mtms Solutions GmbH
A-5301 Eugendorf, Nordstraße 4
Telefon: +43 6225 29010
E-Mail: office@mtms.at

 mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an

mtms Solutions GmbH
A-5301 Eugendorf, Nordstraße 4
Telefon: +43 6225 29010
E-Mail: office@mtms.at

 zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Vorlage Wiederrufsformular:

An :

mtms Solutions GmbH
A-5301 Eugendorf, Nordstraße 4

E-Mail: office@mtms.at


 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir  den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistung .
* Ware/Dienstleistung:

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* Bestellt am _______  / erhalten am ___________

Name des/der Verbraucher(s) :
___________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s) 
___________________________________________


Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)  
Datum 

Kaufvorgang, Leistungserbringung

Durch den Klick auf den  Button "zahlungspflichtig bestellen" gibt der Käufer ein Angebot für den Abschluss des Kaufvertrages ab.
Bei der Registrierung zu einem Event  gibt der Kunde ein Angebot über einen kostenfreien Vertrag für das Ticket bzw. die Zutrittsberechtigung ab, indem er auf den Button "kostenlos registrieren", oder "registrieren" klickt. Der Kaufvertrag kommt erst mit der Annahme des Angebots durch die mtms Solutions GmbH mittels Auftragsbestätigung in Form der Übermittlung der Tickets oder einer Registrierungsbestätigung zustande. Sind die gewählten Tickets (Preis, Kategorie oder Sitzplatz) nicht mehr verfügbar, wird der Käufer darüber informiert und ihm Alternativen angeboten.  
Mit Abschluss des Kaufvertrages beauftragt der Käufer die mtms Solutions GmbH auschließlich mit der Abwicklung des Ticketerwerbs und der Übermittlung bzw. Zustellung der Tickets. Die Zustellung der Tickets erfolgt üblicherweise durch Übermittlung eines elektronischen Tickets. Ein solches elektronisches Ticket beinhaltet üblicherweise einen eindeutigen Ticketcode, welcher zum Eintritt berechtigt. Die Zustellung der Tickets bzw. der Registrierungsbestätigung erfolgt üblicherweise per E-Mail, SMS oder durch Download einer PDF Datei, wobei die Erfüllung der Zustellungspflicht durch eine dieser Möglichkeiten durch  die mtms Solutions GmbH bereits erfüllt ist.  Der Käufer hat daher keinen Rechtsanspruch auf eine mehrfache Zustellung über unterschiedliche Versandwege, auch wenn eine Zustellung in den meisten Fällen auf mehreren Wegen erfolgt (z.B. Download und Mailversand).  Der Käufer ist verantwortlich, die Angaben am Ticket unmittelbar nach Zustellung zu prüfen und etwaige Fehler unverzüglich der mtms Solutions GmbH zu melden, da etwaige Fehler nicht immer bzw. meist nur sehr zeitnah korrigiert werden können. 
Der Käufer kann  die Tickets bei der Zutrittskontrolle entweder ausgedruckt, oder auf seinem Mobiltelefon vorweisen. 
Ein Rücktritt vom Vertrag oder eine Stornierung der Tickets seitens des Käufers ist nicht möglich, siehe hierzu auch den Punkt Widerrufsrecht. 
In manchen Fällen besteht die Möglichkeit, gezielt bestimmte Sitzplätze, eine bestimmte Kategorie oder einen Bereich (Sektor )  für eine Veranstaltung auszuwählen. Diese werden üblicherweise  im Ticket angezeigt bzw. in der Registrierungsbestätigung aufgeführt. 
In manchen Fällen kann es notwendig sein, diese Zuordnung im Nachhinein zu ändern. Dies kann z.B. im Falle von Änderungen der örtlichen Gegebenheiten, anderer betrieblichen Notwendigkeiten, behördlicher Auflagen,  der nicht Verfügbarkeit von Sitzplätzen oder Kategorien oder Überschreitungen von Kontingenten, etc.  notwendig sein. In solchen Fällen wird der Käufer informiert und ihm eine gleichwertige Alternative (z.B. gleichwertiger Sitzplatz) angeboten. Sollte eine gleichwertige Alternative nicht verfügbar sein, und wird dem Käufer eine höherwertige Alternative mit der Option der Aufzahlung, oder eine niederwertigere Alternative mit der Option auf Rückerstattung des Differenzpreises angeboten, steht es diesem zu, stattdessen die Wandlung des Vertrags zu begehren. In keinem dieser Fälle steht dem Käufer jedoch eine wie auch immer geartete Entschädigung zu. 
Die mtms Solutions GmbH bestimmt weder die Ticketkategorien, Preise, Einteilung der Steh- oder Sitzplätze noch die zeitliche Zuteilung von Kontingenten. Dies liegt in der Verantwortung des Veranstalters. Weiters sind geringfügige oder sachlich gerechtfertigte Änderungen an der Veranstaltung dem Veranstalter vorbehalten.  Änderungen der Verfügbarkeit, der Preise oder anderer Eigenschaften der von der mtms Solutions GmbH vermittelten Leistungen sind ausdrücklich dem Veranstalter vorbehalten.

Kosten und Gebühren

Alle angeführten Preise beinhalten sämtliche Steuern und Abgaben. Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist in den angeführten Preisen ebenfalls bereits enthalten.
Gebühren: Beim Kauf von Tickets können Verkaufs-oder Servicegebühren (Vorverkaufsgebühr), Zustellgebühren oder Zahlungsgebühren anfallen. Diese sind entweder bereits im angezeigten Ticketpreis enthalten, oder werden gesondert ausgewiesen bzw. mitgeteilt. Dies kann je nach Veranstaltung variieren.  Der Kunde wird jedenfalls spätestens vor Klick auf den "zahlungspflichtig bestellen" Button über sämtliche anfallenden Gebühren informiert. Gebühren, welche dem Käufer durch die Nutzung des Zahlungsmittels entstehen (z.B. Buchungsgebühr seiner Bank oder seines Kreditkartenunternehmens) gelten als nicht in die Sphäre von mtms fallend und werden daher durch mtms Solutions GmbH nicht erstattet.
Die Zahlung des Gesamtpreises ist sofort nach Vertragsabschluss fällig. Abhängig von der Veranstaltung werden verschiedene Zahlungsarten angeboten. Üblicherweise sind dies Kreditkartenzahlung, Sofortüberweisung und Paypal. Sollte der Käufer seine Zahlung ohne guten Grund stornieren, rückbuchen bzw. bei Paypal Käuferschutz beantragen, entstehen der mtms Solutions GmbH dadurch Kosten und Aufwände, welche sie dem Käufer inkl. gesetzlich zulässiger Verzugs- und Mahnkosten verrechnen wird.

Weitergabe von Tickets

Um ein Aufkaufen von Tickets und einen "Schwarzmarkt" von Tickets - was im Normalfall zu einem Nachteil für den Konsumenten führt - zu verhindern, wird die Anzahl der Tickets, die von einem Käufer gekauft werden können, bzw. im Falle einer Registrierung registriert werden können, abhängig von der jeweiligen Veranstaltung, durch die mtms Solutions GmbH limitiert. Ein Umgehen dieser Limitierung durch Angabe verschiedener Identitäten oder Nutzerkonten durch einen Käufer wird als Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ticketkauf gewertet. 
Die mtms Solutions GmbH behält es sich in diesen Fällen vor, den Käufer für zukünftige Käufe bzw. Registrierungen zu sperren und von der weiteren Nutzung unserer Dienste auszuschließen.
Weiters ist es dem Käufer nicht gestattet, erworbene Tickets öffentlich anzubieten, sofern die Möglichkeit besteht, dass dadurch ein Preis erzielt wird, der den ursprünglichen Kaufpreis übersteigt. Dies betrifft z.B. Auktionen jeglicher Art (z.B. eBay).
Die gewerbliche oder kommerzielle Veräußerung von Tickets oder Verwendung von Tickets im Rahmen von Marketingmaßnahmen, Gewinnspielen, Reiseangeboten oder die Kombination mit anderen Angeboten oder Produkten bedarf der vorherigen und ausdrücklichen, schriftlichen Zustimmung seitens der mtms Solutions GmbH.
Ein Zuwiderhandeln gegen die oben genannten Einschränkungen berechtigt die mtms Solutions GmbH, neben eines Ausschlusses des Käufers von der weiteren Nutzung unserer Dienste, die gegenständlichen Tickets ohne Ersatz zu sperren und weitergehende rechtliche Maßnahmen  gegen ihn einzuleiten. Auf Anfrage durch die mtms Solutions GmbH ist der Käufer verpflichtet die Daten der Personen mitzuteilen, an welche er die Tickets weitergegeben hat.

Haftung

Die mtms Solutions GmbH haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden des Käufers, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, die Folge des Nichtvorhandenseins einer garantierten Beschaffenheit des Leistungsgegenstandes sind, die auf einer schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (so genannter Kardinalpflichten) beruhen, die Folge einer schuldhaften Verletzung der Gesundheit, des Körpers oder des Lebens sind oder für die eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz vorgesehen ist. Für sonstige Schäden, die auf der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten infolge einfacher Fahrlässigkeit seitens mtms beruhen, ist die Haftung durch die mtms Solutions GmbH auf den vorhersehbaren vertragstypischen Schaden bis maximal zum Wert des Tickets begrenzt. Schadensersatzansprüche für sonstige Schäden infolge der Verletzung von Nebenpflichten oder nicht wesentlichen Pflichten sind im Falle einfacher Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Datenschutz und Urheberrecht, Verhalten auf der Veranstaltung

Informationen zum Datenschutz finden sich in der Datenschutzerklärung.
Durch Kauf des Tickets bzw. der Registrierung für eine Veranstaltung räumt der Käufer dem Veranstalter und der mtms Solutions GmbH unwiderruflich das unentgeltliche Recht zur Veröffentlichung und Verwendung seines Bildes und seiner Stimme für alle gegenwärtigen und zukünftigen Medien ein. Dies gilt für alle Aufnahmen, die vom Veranstalter, der mtms oder eines von ihnen Beauftragten erstellt werden. 

Der Aufenthalt innerhalb der Veranstaltung zum Zwecke der medialen (inkl. Internetdienste) Berichterstattung bedarf der Zustimmung des Veranstalters. Ohne vorherige Zustimmung des Veranstalters ist es den Käufern weder gestattet, Ton, Fotos oder Videos aufzunehmen - es sei denn, dies erfolgt ausschließlich für private, nicht- kommerzielle Zwecke - noch die öffentliche Verbreitung und/oder Wiedergabe von Ton-, Foto-, Film- oder Videoaufnahmen, insbesondere über das Internet oder Mobilfunk oder die Unterstützung anderer Personen bei derartigen Aktivitäten zu ermöglichen oder zu unterstützen. Geräte oder Anlagen, die für solche Aktivitäten benutzt werden können, dürfen ohne vorherige Zustimmung des Veranstalters nicht in die Veranstaltungsstätte mitgebracht werden.
Für den Besuch der Veranstaltung gelten die Hausordnungen des Veranstalters und der Veranstaltungsstätte. Der Käufer erklärt sich mit diesen durch Kauf des Tickets und  dem Besuch der Veranstaltung ausdrücklich einverstanden. Insbesonders, aber nicht ausschließlich, die Mitnahme von Alkohol, Flaschen, Waffen, Feuerwerkskörpern oder anderen gefährlichen Gegenständen ist verboten. Der Veranstalter kann die Einhaltung dieser Verbote bei Bedarf aus Sicherheitsgründen durch Taschenkontrollen und Sicherheitskontrollen (Abtasten) überprüfen.
Bei Zuwiderhandlung kann  dem Käufer der Zutritt verweigert oder  der Käufer vom Veranstaltungsort verwiesen werden, ein Kostenersatz ist ausdrücklich ausgeschlossen.
Der mtms Solutions GmbH steht es frei, Personen, welche gegen oben genannte Vorschriften verstoßen, von der zukünftigen Nutzung ihrer Dienste auszuschließen.